薛氏头疗护发养发馆创始人阮总分享养发护发头疗行业运营秘籍

今天有幸采访到养发行业圣鼎品牌的创始人作为我们大咖说的特邀嘉宾，圣鼎集团阮总在养发行业有20年的创业经验，目前圣鼎品牌店铺广布200个城市，受到加盟商和消费者的喜爱，接下来我们一起来看看大咖阮总创业的心路历程！
围绕行业及市场：
1、 谈谈您对行业的看法？
根据互联网统计机构艾瑞咨询的数据显示，养发服务行业规模在2019年已经达到663亿。并且以每年10 %的速度高速增长，养发服务行业已经进入了高速发展期。
养发行业作为新兴的朝阳行业，在行业兴起的初期以及发展迅猛的中期，营业利润空间都非常大，是利润较大的行业之一。而且从行业发展前景来看，在未来相当长的一段时间内，养发行业“钱景”无限。
从消费者角度来看，消费者对于健康养生的意识亦开始倍速增长，国民对健康的需求前所未有的强烈，顺应这个趋势才是最好的事业，而头发 健康也是这个未来大健康产业的一部分！
从公司角度，我们公司不仅以功效为王，并坚持以养代治，以养为主，以治为辅的养发理念，在养发行业大趋势下不断创新。在稳定行业发展的同时注重客情体验、培训体系、新营销手段，并不断完善扶持，加盟，服务三合一的体系。
2、 消费行业里您认为什么是最重要的？
我们认为消费行业最重要的是以诚信为基础，技术创新与时俱进为准则，在消费行业里，做好当下最重要的，其中最重要的一个底层逻辑是公司产品可以更加高效的直接触达消费者，以用户为中心，并转化到产品上，实现给消费者更高性价比、更有满足感的产品，最终形成产品生产、研发、再生产的闭环。
3、 当时创业为什么选择从头发健康行业开始？
从工业革命以来，越来越多的化学洗涤产品的出现，环境的污染，不良的生活习惯，导致一系列头皮亚健康问题，头屑、头痒、白发、脱发现象越来越年轻化，我感觉到头发健康刻不容缓。我就倾全家族之力致力于技术研发，结合现代人的体质，生产出一系列的固发、养发、白发转黑等产品。为让更多的人受益，创立了薛氏品牌，并开始全国推广，最终并且获得了广大消费者和加盟商的认可。
4、 您觉得头发健康行业的特点是什么？
经过10多年的市场经验，我们发现养发馆这种小型实体店，店面面积在40~80平方，员工有2~5个 的夫妻店最赚钱，他们年营业额普遍都在80~200万。以足够长的营业时间来积累顾客，提高顾客满意度，达到盈利的目的。所以这个行业不适合直营或分公司化运营，更适合夫妻店慢慢积累并占领一个区域，然后发展一些亲戚、朋友去开店，单店复制出3~5 店铺。
另外，我们的企业发展方向主要在下沉市场，店铺多开在三四线城市，夫妻一般开两个店，再养一两个员工，每个店铺年收入30万~60万，很普通。这个俩夫妻开俩店的话，年入百万不是梦。
5、 您觉得为什么您能够做好这样一个品牌？
18年以来 我一直坚守“普及美丽，守护健康，奉献爱心，传承孝道”的经营宗旨，公司凭借精锐的管理团队，先进的经营管理经验、完善的服务网络、强大的培训体系、科学先进的实际运营，取得了骄人的成绩。
6、头发健康行业竞争非常激烈，您觉得咱们品牌的优势体现在哪些方面？
我们的优势在于拥有自主研发，自主生产，有自己的厂房，具有先进营销理念的现代化公司。
7、咱们品牌针对不同城市定价会做区分吗？依据是什么？
我们针对不同城市，没有定价上的不同，我们采取全国统一零售价。因为不同的价格体系，发展到后期会扰乱市场。
8、您认为品牌方给加盟商提供的最重要的服务是什么？
我们为加盟商提供人员支持、培训支持、销售支持、广告支持、手册支持、价格支持、产品支持等多方面支持。 从这么多年的发展来看，为加盟商做好运营培训支持最为重要。
9、目前为止您认为吸引顾客进店最高效的方法是什么？
2019年我们斥巨资打造的全新的线上平台。可以让加盟门店借助线上商城开展拉新、引流营销活动，吸引顾客进店，打造加盟门店自己的私域流量。这种线上To线下的运营方式可以提高顾客的体验感及黏性与满意度，实现盈利。
10、那您觉得提高顾客复购率最有效的方法是什么？
提高复购率有很多因素，比如完美的服务细节、效果好的产品等，目前公司采用最有效的方法是口碑，与客人建立良好的信赖关系，尽可能缩短与客人之间的距离，将客人转变成公司、产品的粉丝，这样才能长久产生联系。
11、目前咱们产品研发周期是多久？新品推广有什么经验吗？
本着对客人负责的原则，我们的新品研发周期一般在一年的时间。关于新品推广，我们采用预售，及线上线下新品产说会的方式推广，让客人全方位透彻了解新品。
围绕门店：
1、目前一共在营业的店有多少家？
我们一直在养发服务上面下功夫，并坚持定期为加盟商提供进行线上、线下的培训支持，经过10多年的发展，我们目前有2000多家营业店铺，其中大部分都是客户养发感觉效果不错，转而成为我们的加盟商。
2、单店月均营业额能做到什么范围？
根据不同的区域以及店铺的面积 不同，每家店铺的月营业额有所不同。我们主推的是小而精的店面，单店月均营业额一般在4-16万。
3、您认为开店这么多环节当中什么环节是最重要的？
我认为前期培训学习环节最重要，这是对专业知识、产品、服务手法全面学习和掌握的阶段，这是开一家成功店铺的基础。
4、开了这么多家店，开店成功率目前粗略测算能够到多少？
我们的连锁加盟 已经有10多年的发展，其中大部分的店铺都能坚持到现在，并且每个店铺都积累了大量的老客户，其中不包括合作店，加盟店的存活率基本在90%以上。有的店铺都已经 发展成 为二代店。
5、部分门店失败的主要原因归结于哪些方面？
由于公司坚持定期的培训支持，以及产品升级换代，从选址到店面设计入手，从根本上去防止门店的失败，但是还是有些门店会失败，从数据分析来看，其主要原因是店老板对于店面的专注程度不够，在落实公司的经营之道时， 实施情况有所欠缺。
围绕选址：
1、门店选址有什么秘诀吗？
首先我们对选址的要求不高，尽量选择在社区人口密集的中高端社区或者政府、学校附近。在店面选址上，公司会派有经验的市场经理，去到加盟商当地实地考察评估，最终确定门店位置，这样能够提高店面的盈利能力。
2、选址主要通过哪些维度评测？
选址一般考量繁华程度、附近人群流量、租金、交通状况、附近居民构成、场地面积、店面能见度、朝向、相关政策等因素。
3、在这些维度当中什么是最重要的考核指标？
选址考量的因素需要综合考虑、酌情分析。最重要的考核指标是附近小区的综合情况。
4、选址过程当中遇到过什么“坑”吗？
选址过程中遇到过一次特殊情况，就是在装修走水电时比较麻烦，大大超出加盟商的预算，让这家门店没有了租金优势。另外二房东的问题，往往产生纠纷很难及时处理，也会影响后期店面运营。
5、有没有选址不成功但业绩还不错的门店？您是怎么补救的？
有一家山东的店铺是开在二楼的，自然流量没有预期的那么理想，后来通过公司自己的线上京丁优品商家版，进行线上引流拉新活动，比如秒杀，拼团，抽奖等形式，成功扭转了门店的业绩。其实还有很多这样的案例，都通过互联网营销，从而扭转了当初选址不理想，而导致的业务不好问题。
6、 还有没有什么想要给加盟创业者提供的建议？
创业是一条慢慢长路，但选择行业是非常重要的一个环节，选择行业后，创业的头三脚又特别难踢，搞不好就赔了金钱，又赔了时间。所以选择生意的时候，选择一个行业很重要，之后再行业里选择一个好的平台和产品更加重要。欢迎各位创业者到公司实地考察。